مهندسی انتظارات ضروریات، خواسته‌ها و انتظارات سه موضوعی که همیشه در زندگی روزمره با آن سروکار خواهیم داشت. مهم‌ترین گزینه، خواسته‌هاست. نه دچار ضروریات شویم و نه گریبان‌گیر انتظارات، همیشه